Curso kaizen en Tijuana

Objetivo:
Lograr que el personal de la empresa ofrezca un servicio de satisfacción completa del cliente.
Dirigido a:
Supervisores, encargados de departamento, recepcionistas, vendedores, empleados de mostrador y empleados que tenga contacto directo ó indirecto con el cliente.

Contenido:
La importancia de la actitud

El arte de escuchar

¿Por qué se pierden los clientes?

Servicio al cliente, entendiendo el concepto

¿Cómo recibir a los clientes?

Los 12 hábitos de Excelencia en el servicio al cliente, externo e interno

¿Cómo manejar las quejas de los clientes?

Un cliente satisfecho, construyendo nuestro futuro.

El placer de servir

20 de octubre 2015
Lugar:
Hotel Palacio Azteca, Blvd. Cuauhtémoc Sur #213 Col. Dávila Tijuana, B.C.

Horario:
4:00 a 8:00

Duración:
20 y 21 de Octubre del 2015 4:00pm a 8:00pm

Incluye:
Exposición vivencial, dinámicas, manual, reconocimiento y coffee break.

Cupo:
Limitado. PROMOCIÓN: a las primeras 10 personas en realizar su pago se les otorgará un 15% de descuento.

Inversión:
$ 1,650.00 pesos*
*por persona, precio no incluye IVA